COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Resumen

La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos fundamentales:

Organización, información y comunicación.

LA INFORMACIÓN:

"Surge como el antídoto contra la incertidumbre" Esto significa que en primer lugar, debe haber unos patrones establecidos para generar información en situaciones perfectamente estructuradas y predecibles y además, la intención de reducir efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la información.

LA COMUNICACIÓN:

Toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda comunicación si contiene información. Para que exista comunicación la información debe ser traducida a un código simbólico común para las partes comprometidas, así como las asociaciones entre los símbolos y sus referentes deben ser compartidas.

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL:

Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo. Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo.

Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se cruzan entre los miembros y dependencias de la organización y entre ella y su medio. También está destinado a influir en las opiniones, conductas, actitudes de los públicos interno y extremo de la organización, con el fin de que se cumplan mejor y rápidamente sus objetivos.

La comunicación es aquel proceso en el cual existe un intercambio de ideas, es aprender, conocer, compartir lo que se sabe y lo que se siente. También es la expresión que utiliza el ser humano para transmitir experiencias, sentimientos, etc.

Convencimiento y negociación: Una de las habilidades que todo superior debe desarrollar es la de generar territorios comunes en los que pueda construir alianzas y consensos, toda vez que en cualquier relación humana se interactúe con personas que tienen valores, metas y puntos de vista diferentes.

TIPOS DE COMUNICACIÓN:

En una empresa existen varios tipos de comunicación vamos a ver algunos de ellos:

Sensibilización: En los trabajadores se desarrolla una alerta particular frente a su entorno y al manejo de las consecuencias de las decisiones tomadas. La sensibilización se refiere a la percepción macroscópica de la vida empresarial, como ocurre con la intuición, cosas que se deben manejar en este ambiente a su máxima expresión para evitar el fracaso organizacional.

Informal: Se manejan emociones y sensaciones que surgen en forma espontánea, se usa en la comunicación horizontal y en los grupos informales no esta controlada por los ejecutivos y satisface la necesidad de interactuar sin usar un canal formal transmitiendo mensajes en forma explícita y no sigue un conducto regular.

Formal: Es la que ofrece mensajes oficiales que se presentan generalmente por escrito y en dirección vertical siguiendo un conducto regular. Ejemplo: Memorando, cartas, informes, correos electrónicos.

Ascendente: Se dirige de inferior a superior. Ejemplo: operario a supervisor.

Descendente: Se dirige de superior a inferior. Ejemplo: supervisor a operario.

Lineal: Es la que se dirige hacia un mismo rango. Ejemplo: supervisor a supervisor.

Asertiva: Comportamiento que asume la persona abiertamente en forma directa y honesta ante una situación. Se utilizan palabras para comunicar lo que piensa y se siente haciendo preservar su derecho sin dañar al otro.

CONCEPTOS AFINES CON LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL:

Comunicación interna: Conjunto de actividades comunicativas efectuadas al interior de la organización para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones con y entre sus miembros, por medio del uso de diferentes medios de comunicación que los mantienen informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos de la organización.

Comunicación externa: Conjunto de mensajes emitidos por la organización hacia los diferentes públicos externos, encaminados a mantener y/o mejorar sus relaciones con ella; también a proyectar una imagen favorable o remover sus productos o servicios.

CIRCUITO DEL PROCESO COMUNICATIVO

Emisor: Es la fuente desde donde se origina el mensaje que puede ser una persona, una organización, o gobierno

Mensaje: Es el estímulo que la fuente trasmite al receptor, traducido en ideas que reflejan pensamientos, sentimientos o necesidades por comunicar.

Canal: Es el vehículo que transporta el mensaje de la fuente al receptor. Constituye el eslabón físico entre el emisor y el receptor. Pueden ser los medios de comunicación masiva y medios interpersonales.

Perceptor: Es el objeto de la comunicación, por ello las teorías modernas de la comunicación sostienen que el perceptor es el elemento fundamental de la comunicación.

Retroalimentación: Es la respuesta del perceptor con respecto al mensaje recibido.

EFECTIVIDAD EN EL PROCESO COMUNICATIVO

Los efectos de la comunicación surgen como resultado de la transmisión de los mensajes. El término comunicación efectiva se refiere a los cambios en el comportamiento del perceptor, intencionalmente provocados por la fuente.

FUNCIONES DE LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALES

Función de producción: Cuando la comunicación empresarial cuida la eficiencia racionalizada y cuidador programación de actividades, bienes y servicios.

Función de innovación: Idea, práctica, sugerencia y objetivo que se precisan como nuevos dentro de la organización.

Función de mantenimiento: Es aquella que afecta el mantenimiento de la autoestima de los individuos dentro del clima de las relaciones interpersonales con los demás miembros del grupo, así como el mantenimiento de las funciones de producción e innovación.

CLASIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALES

Comunicaciones Internas:

Conjunto de actividades comunicativas efectuadas por la organización, para la creación y el mantenimiento de las buenas relaciones con y entre sus miembros, mediante el uso de diferentes medios de comunicación que los mantienen informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos empresariales. Son verbales (instrucciones, órdenes, sugerencias, charlas, conferencias y otras) y escritas (comunicados, circulares, tarjetas, periódicos, revistas, entre otros).

Comunicaciones Externas:

Conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización a sus diferentes públicos externos, a través de los medios masivos de comunicación, encaminados a crear, mejorar o mantener relaciones con ellos, recobrar la buena voluntad, incrementar su prestigio institucional y promover sus productos o servidos. La función principal de entablar y mantener la comunicación externa le corresponde al Departamento de Relaciones Publicas de la organización.

PARADIGMA DE LA COMPLEJIDAD

El Modernismo

Fue una corriente del pensamiento que se desarrolló en la Edad Media baja (siglos XVII y XVIII); inspirada y fundamentada en el pensamiento de Descartes (racionalismo), sacando de allí sus ideas básicas. La modernidad se caracterizó por la racionalización de la existencia tanto es así que llego a hablarse de la "La diosa razón".

El Posmodernismo

Es el tiempo del yo ("de él yo antes que el todos") y del intimismo. Tras la perdida de confianza de los proyectos de transformación de la sociedad, solo cabe concentrar todas las fuerzas en la realización personal. Hoy es posible vivir sin ideales lo importante es conseguir un trabajo adecuado conservarse joven, conservar la salud, etc.

CUADRO COMPARATIVO

MODERNIDAD	POSMODERNIDAD
Los modernos admiten la idea de un progreso histórico lineal Se considera que cada nuevo estilo artístico supera la calidad y el potencial expresivo del arte y contribuye, en esa medida, al progreso de la civilización.	Los posmodernos rechazan la noción de progreso lineal y sostienen que la civilización no ha logrado avance alguno sin producir por añadidura situaciones nada progresistas e incluso importantes retrocesos
El arte es un fenómeno único que conlleva objetos específicos destinados a proporcionar una experiencia estética desinteresada.	Los representantes de la estética moderna condenan los gustos estéticos comunes del gran público y reivindican un rango superior para las bellas artes.
La modernidad es la superación del medievalismo y el logro de alcanzar los niveles más altos del espíritu humano, en los que "la inteligencia se enseñorea de todo".	La posmodernidad se caracteriza, entonces por: - la pérdida de vigencia de las ideologías y de lo teórico, por su inutilidad.
La modernidad se basa en la razón como el medio	La posmodernidad se basa en la no-razón o emociones.
La modernidad se considera como un periodo de renacimiento e iluminación en la vida del hombre, fue una etapa de gran transición para el conocimiento que se enfocó en la razón y a buscar aspectos respecto al conocimiento del hombre	En la posmodernidad se dice que las ciencias y técnicas no se pueden pretender ya más hacer progresar la humanidad. Hasta se llegó a considerar que la posmodernidad  no era una etapa histórica apropiada para lo que sigue después de la modernidad.

MODERNISMO	POSMODERNISMO
El modernista es un hombre, básicamente optimista, no acepta el mundo en el cual le tocó vivir, pero tiene esperanza de cambiarlo.	Los posmodernos tienen experiencia de un mundo duro que no aceptan, pero no tienen esperanza de poder mejorarlo.
Fue una época de grandes dictaduras y tiranías, posiblemente por el compromiso de los hombres con la sociedad.	El hombre en la posmodernidad empezó a valorar más el sentimiento por encima de la razón.
El modernista creía en la razón Universal y en que a través de ella se podía llegar a la pura verdad.	El posmodernista esta decidido disfrutar al menos del presente con una actitud despreocupada.
El hombre modernista era un hombre enamorado de la vida.	El individuo posmoderno obedece a lógicas múltiples y contradictorias entre sí.
El “hombre moderno”, pretendía ser un “hombre nuevo”, crear una nueva sociedad, regirse por la razón más que por la riqueza y la libertad, por la justicia más que por la irracionalidad.	El posmoderno no se aferra a nada, no tiene certezas absolutas, nada le sorprende, y sus opiniones pueden modificare de un instante a otro.

SIMPLICIDAD	COMPLEJIDAD
Mantiene una postura en la cual el individuo no presenta interpretación alguna del objeto al cual observa.	Este le da una continuidad al paradigma de la simplicidad pero mejorado.
Es un modelo objetivo, lógico, racionalista, cuantitativo, que ve las cosas desde un punto de vista probatorio	Nace para darle concepto al hombre en la sociedad
	Es la unión de la simplicidad y complejidad.
Tiene un punto de vista exclusivamente objetivo.	Ve la realidad desde un punto de vista subjetivo

EJEMPLOS

EL PARADIGMA DE LA COMPLEJIDAD Y SIMPLICIDAD

LA SIMPLICIDAD sostiene su postura en la cual el individuo no presenta interpretación alguna del objeto al cual observa, es un modelo tradicionalista, tiene el poder de la razón, establece orden en el universo, es racionalista, y singular.

LA COMPLEJIDAD: introduce la interpretación personal, se incorpora la relación sujeto-objeto, es un modelo simple, comprensivo, interdisciplinario.

Como cultura y forma de ver el mundo en la Posmodernidad, crea un proceso de pensamiento sistémico que nos muestra la realidad como un enorme conjunto de sistemas con una difícilmente cuantificable cantidad de variables polares que interactúan entre sí.

COMPARACION

EJEMPLOS

SIMPLICIDAD

·         El ser humano del mundo simplificado no requiere respuestas fraccionadas y fragmentadas

·         La filosofía y todas las demás ciencias duras y blandas se complementan integralmente.

·         El sujeto del mundo simplificado pone orden en el universo y persigue el desorden.

·         Para el individuo el orden se reduce a una ley, a un principio.

·         No ve lo uno y ve lo múltiple.

COMPLEJIDAD

·         Los conocimientos parecen estar no relacionados y tener una visión sintética.

·         Tiene la capacidad como ser humano, de ver las cosas desde diferentes puntos de vista, ópticas y sobre todo enfoques diversos.

·         Desarticulación del saber humano en ciencias particulares que terminan por encerrarse solamente en sus objetos de estudio.

·          La preocupación sobre la complejidad radica en la falta de coherencia de las ciencias.

·         Puede ver que lo uno puede al mismo tiempo ser lo múltiple.

LOS SABERES INDÍGENAS SON PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD (Resumen)

Por: José Narciso Jamioy Muchavisoy*

 Los indígenas aseguran haber adquirido su sabiduría por el creador y que han ido traspasando sus saberes generación tras generación de forma oral, y cuando se empezó la forma escrita se produjo un atraso paulatino del saber indígena. Su compromiso es formar hombres comunitarios con identidad y alimentan su saber indígena diariamente en  actos, hechos y circunstancias. En su relación Hombre con lo divino, la naturaleza, con la familia, la comunidad y la sociedad en general. Es decir, los saberes indígenas siempre han constituido una riqueza  intelectual.

Según los nativos se denominan “Hombres de Aquí, con pensamiento y lengua propia”. Del Valle de Sibundoy, en el departamento del Putumayo, los ancianos sabedores transmiten sus saberes ubicando los temas u objetos dentro o fuera de esa identidad espacial, es por ello que las comunidades toman la palabra de los ancianos como “La Palabra correcta”

Educan a sus niños conservando sus tradiciones y manejando los instrumentos que usan la comunidad y en el espacio real para que ellos aprendan los saberes propios de su cultura.

Hacen sus propios cultivos llamados “chagras”, cuidando de no interrumpir el proceso natural de la vida silvestre a su alrededor pero garantizando el cultivo de las provisiones necesarias para su subsistencia.

Según los ancianos todos nacen con dotes artísticas, lo que se  puede evidenciar en los trabajos de siembra, de cosecha, en tratos o curaciones a  enfermos, en tallados o tejidos, en la música, en el habla, en el juego, etc., pero no todos los podemos hacer con los mismos saberes ni con el mismo arte.

Los médicos tradicionales llevan una dieta especial y su relación con su entorno es bastante reservada, para garantizar la subsistencia de un medico en la comunidad verifican los niños de las familias para comprobar si tienen la capacidad física y mental para manejar las relaciones con lo divino, lo humano y la naturaleza.

Las lenguas vernáculas han trasmitido los saberes de nuestros antepasados a través del tiempo y el espacio.

En Colombia actualmente existen aproximadamente sesenta y cuatro lenguas vernáculas vivas, de los ochenta y un pueblos indígenas que sobreviven en este país. A pesar del proceso histórico conocido, estas lenguas siguen siendo el vehículo  más importante de transmisión de los saberes.

El autor deduce  las siguientes conclusiones: los sabedores de los pueblos indígenas han fomentado la inteligencia práctica desde la infancia, mientras en la sociedad nacional las entidades educativas vienen impulsando la inteligencia abstracta. Los saberes indígenas se transmiten para reafirmar la identidad de los pueblos, y las teorías de los  investigadores, cuando son éticas, se ponen al servicio de la sociedad para avanzar en los cambios globales o universales. Sin embargo, creo que tanto los unos como las otras buscan la felicidad humana.

VISADO Y RECOMENDACIONES PARA VIAJAR A CUBA

Cuba es un país reconocido a nivel mundial por no conocer el “capitalismo”, motivo por el que se hace muy interesante y aumenta el deseo de conocer que es lo que lo hace “diferente”.

FORMAS DE TURISMO

Flora y Fauna  Es un país con gran variedad de parques naturales, paisajes,  cerca de cuatro mil cayos e islotes, cadenas montañosas, y seis Reservas de la Biosfera, presume algo más de 300 kilómetros de playas naturales, deportes náuticos, paseos en catamarán por el litoral habanero y en especial la pesca deportiva se incluyen entre las diferentes opciones que se ofrecen durante su estadía en  este destino.

Cultura, la cultura cubana impacta precisamente, por su diversidad arquitectónica; construcciones que cuentan con más de quinientos años, con estructuras que van desde lo colonial, pasando por pre-barroco, postmoderno y moderno.

 El desarrollo científico y tecnológico del país, y sus avances médico-biotecnológicos han permitido encuentros internacionales,  siendo dos entornos con gran renombre a nivel mundial, esto y eventos sociales, culturales, económicos, de las artes y las ciencias. El Palacio de Convenciones de Cuba, ha sido testigo de algunas de estas reuniones, sin mencionar algunos en una lista que puede llegar a ser bastante extensa.

Salud Planes de primera calidad y procedimientos únicos para tratar diversas patologías oftalmológicas, técnicas especializadas en  padecimientos dermatológicos y hasta la tan afamada cura contra el vitíligo. No solo los amantes a las aguas cálidas, playas, arenas blancas, acuden a esta isla, sino que también miles de visitantes van en busca de salud, y programas que les devuelvan  a un estado físico saludable.

Para viajar a este destino paradisiaco debes conocer ciertas reglas y seguir algunas recomendaciones para que tu estadía sea muy placentera sin contratiempos. Como primera medida debes presentar en el aeropuerto al llegar:

Tiquete con la fecha y hora exacta de vuelo ida y vuelta.

Pasaporte vigente y con mínimo 6 meses de vigencia más, luego de tu fecha de salida del país.

Visa, para comprar tu visa o tarjeta de turista lo puedes hacer en las aerolíneas y agencias autorizadas por el consulado de Cuba en tu país.

Seguro de viaje con cobertura médica. (Obligatorio para todos los viajeros) Si vas a conducir debes confirmar que el seguro que adquieras te cubra también contra accidentes.

Dinero suficiente que compruebe tu solvencia económica para cubrir tu estancia en la isla.

Una vez estando en la isla es importante que tengas en cuenta varias cosas.

MONEDA

La moneda que puedes usar es el peso cubano, el peso convertible, los dólares americanos y en algunos lugares el euro. Son aceptadas también las tarjetas Visa, Eurocard, y Mastercard, las que no son aceptadas son las estadounidenses como American Express, CITIBANK, o Diners. Hay pocos cajeros automáticos, pero los retiros los puedes hacer en los bancos, no es recomendable pagar con tarjetas ya que el impuesto esta alrededor del 15%.

ALOJAMIENTO

Es indispensable contar con un alojamiento contratado previamente, ya que está prohibido hospedarse en casa de amigos, novios, o familiares, y hacerlo te puede acarrear severas multas y atrasos en tus planes de viaje. Para ello hay casas y lugares establecidos para alojar a los turistas y en estos lugares se encargan de enviar un reporte a migración para garantizar tu localización y movilización a lugares más seguros en caso de huracán, entre otros.

SALUD

A pesar de ser trópico, Cuba tiene fama de contar con los mejores avances médicos de la región, sin embargo es necesario vigilar la higiene y tomar precauciones en la ingesta de alimentos, también es muy importante llevar un botiquín de viaje con pastillas antidiarreicas, protector solar y repelente anti mosquitos.

Si vas a conducir, procura no hacerlo de noche ya que las carreteras pueden no estar en la adecuación correcta, o contrata los servicios de un chofer que conozca la isla.

INDUMENTARIA

Cuba es un país tropical donde hace calor todo el año, por ende la vestimenta que se recomienda llevar es que sea fresca, y por calzado zapatos tipo sandalias, aunque también se presentan muchos espectáculos y eventos culturales y para poder ingresar a estos es indispensable llevar pantalón largo y camisa que cubra los hombros.

En fin, es un país donde el amor surge, las playas enamoran y siempre vas a quedar con ganas de más, es casi que obligatorio volver para poder contemplar y disfrutar todo lo que esta isla nos ofrece.